Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen und viele weitere Informationen.

Bestellungen

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bevor du dich an unseren Kundenservice wendest, prüfe folgende Punkte: 

- Versandbestätigung im E-Mail-Postfach.
- Informationen zur Sendungsverfolgung.
- Paket bei einem Nachbarn abgegeben? 
  Kontaktiere uns, wenn du weitere Hilfe 
  benötigst:
- E-Mail: support@eightyfiveclo.com
- Telefon: +49 (0) 511 920 922 00
- WhatsApp: +49 (0)174 8585594

Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Es ist nicht möglich, Artikel zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen. Bitte tätige eine neue Bestellung.

Werden Artikel im Warenkorb reserviert?

Artikel im Warenkorb werden nicht reserviert.

Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Lieferadresse gemacht habe?

Kontaktiere uns umgehend. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu ändern. Nach Versandbestätigung sind keine Änderungen mehr möglich.

Was passiert, wenn meine Bestellung ein Vorbestellungsprodukt enthält?

Umweltfreundlich wird die Bestellung erst verschickt, wenn alle Artikel verfügbar sind. Für Teillieferungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Häufig gestellte Frage?

Antwort auf die häufig gestellte Frage.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wird, können wir sie stornieren. Wende dich an unseren Kundenservice:
- E-Mail: support@eightyfiveclo.com
- Telefon: +49 (0) 511 920 922 00
- WhatsApp: +49 (0)174 8585594

Retoure

Es sind mehr als 14 Tage vergangen, und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Was kann ich tun?

Kontaktiere den Kundenservice mit deiner Bestell- und Sendungsnummer.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung deiner Retoure.

Kann ich meine Bestellung in einem Feature Store zurückgeben?

Ja, mit einem Retourenformular. Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Wie sende ich eine Retoure zurück?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nutze unser [Retourenportal](https://eightyfiveclo.shipping-portal.com/rp/) für eine DHL-Paketmarke (€4,90). Alternativ sende die Retoure an:
SW Studios GmbH
Am Mittelfelde 29
30519 Hannover

Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzuschicken?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.

Was kann ich tun, wenn mein Artikel defekt ist?

Kontaktiere unseren Kundenservice mit Details und Fotos:
- E-Mail: support@eightyfiveclo.com
- Telefon: +49 (0) 511 920 922 00
- WhatsApp: +49 (0)174 8585594

Lieferung

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wir versenden mit DHL und DHL Express.

Wie lange beträgt eure Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Verzögerungen sind bei Kollektions-Drops möglich.

Bis wann muss ich bestellen, um die Lieferung am nächsten Werktag zu erhalten?

Bestellungen vor 12:00 Uhr mit DHL Express kommen am nächsten Werktag. DHL Express liefert nicht an Samstagen.

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden:

E-Mail: support@eightyfiveclo.com
Telefon: +49 (0) 511 920 922 00
WhatsApp: +49 (0)174 8585594

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